Bereits zum dritten Mal nach 2020 und 2021 erhält der Frankenberger Fertighaushersteller FingerHaus den begehrten Deutschen Servicepreis in der Kategorie „Haus und Wohnung“. Zum dreizehnten Mal zeichnen das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv die Gewinner mit dem renommierten Preis aus.
Die Service- und Beratungsqualität wurden hierbei als außergewöhnlich gut beurteilt. In verschiedenen Servicetests wurden die Bereiche Service per E-Mail und telefonischer Service bewertet. In der Kategorie wurden insgesamt 70 Unternehmen mittels annähernd 2000 Servicekontakten getestet. Als Gesamturteil gibt das Institut an, dass FingerHaus unter allen für diese Kategorie ausgewerteten Unternehmen gute Serviceergebnisse erzielen konnte. Ihre Erfahrung mit dem telefonischen Service beschreibt das DISQ unter Anderem in ihrer Würdigung: „FingerHaus bietet eine äußerst informative Website mit vielen nützlichen Inhalten. Die E-Mail-Bearbeitung erfolgt schnell und individuell.“
FingerHaus-Geschäftsführer Klaus Cronau nahm den Preis im Rahmen einer Gala in Berlin entgegen. „Wir sind sehr stolz diesen Preis bereits zum dritten Mal in vier Jahren zu erhalten. Das bestätigt unseren hohen Qualitätsanspruch und Servicegedanken. Ohne das tägliche Engagement unserer Fachberaterinnen und Fachberater, sowie aller Mitarbeitenden der FingerHaus-Gruppe wäre eine so wertvolle Auszeichnung nicht möglich, insbesondere in der aktuellen, herausfordernden Zeit, die viele Bauinteressierte auch verunsichert, ist qualifizierte Beratung und bester Service besonders wichtig, egal ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder per E-Mail“, erklärte Klaus Cronau.
Foto © Thomas Ecke
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